-자사 민원은 엄격하게 금감원 통하면 해결 - 민원 관련 해결 규정이 없어 형평성 문제 논란 시중은행들이 은행에 직접적으로 제기되는 민원들은 처리하지 않거나 늑장처리해주다가, 동일 민원이 금융감독원을 통해 들어오면 해결해주는 모습을 보이는 것으로 나타났다. 정우택 정무위원장이 (청주 상당) 21일(화) 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 국내 시중은행들은 금융감독원에서 이첩된 민원에 대해서 지난 3년간 약 5,800건(약 27%) 이상을 전향적으로 처리해 주고 있었다. 「이하 생략」 ※첨부파일 참조