<정용진 회장 사과, 진정성 인정 받으려면 선불카드 해지약관 즉시 개정해야>
= 그동안 그룹회장의 극우적 조롱행위 함께 사과해야

정용진 신세계 그룹 회장이 스타벅스의 5.18 캠페인에 대해 사과했습니다. 그러나 너무 늦었습니다. 사건 발생 8일이 지났습니다.

신세계 측은 자체 조사 결과, 해당 직원들의 고의성은 없었다고 주장했습니다. 5월 18일에 탱크데이 행사를 진행하고, ’책상에 탁‘이라는 문구를 사용한 것은 우연에 불과하다는 것입니다. 이런 우연은 있을 수 없습니다.

이것은 사과라고 보기 어렵습니다. 국민들은 바보가 아니며, 진정어린 마음이 담겼다면 표현이 다소 어색해도 그 마음을 헤아려 줬을 것입니다.

스타벅스는 사과의 진정성을 위해 다음의 조치를 즉각 취해야 한다고 촉구합니다.

하나, 고객의 해지의 자유를 사실상 방해하는 스타벅스 선불카드의 해치약관을, 고객이 희망할 경우 즉시 해지할 수 있도록 지금 당장 개정해 주십시오. 현재 스타벅스의 약관에는 예치된 돈을 60%이상 사용해야 환불이 가능하도록 정하고 있어, 이번 캠페인에 항의하여 환불을 원하는 고객들이 환불을 받지 못하고 있습니다.

정용진 회장이 언급한 대로 매장에서 언성이 높아지지 않게 하려면, 군말없이 환불이 가능하게 할때 직원들도 고객응대로 힘들지 않을 수 있을 것입니다.

현재 스타벅스의 선불카드 제도로 스타벅스측에 예치된 돈은 연간 4,500억원에 이르는 것으로 알려져 있습니다. 5.18민주화운동의 정신을 조롱하고, 고문끝에 사망한 박종철 열사의 죽음을 조롱하는 기업의 제품을 이용하고 싶지 않은 고객의 돈을 이용해서 거액의 이자수익을 얻는 것은 부당한 영업행위입니다.

둘째, ’모든것이 내 탓이다‘라는 말로 넘어가지 말고, 그동안 정용진 회장 스스로 문제를 만들어 왔던 극우적 조롱 표현들에 대해 구체적으로 사과하십시오.

신세계 그룹이 그룹 차원의 진상규명을 하지 못함에 따라, 경찰수사에서 문제를 밝히는 것이 불가피해 졌습니다. 해당 캠페인의 기안 실무자들의 핸드폰 메신저 내역 까지 조사해야 할것입니다.

이번 캠페인이 마치 정상적인 캠페인 것처럼 기획하되, 5.18민주화운동과 박종철 열사의 죽음에 대한 조롱의 의미가 담기도록 하자고 나눈 대화내역이 있는지 조사가 필요합니다. 사적으로 ‘장난‘으로 가벼이 보고 넘어갔던 극우적 조롱문화가 이제 공적인 기업의 업무영역에 까지 확산된 것이 확인된 만큼, 극우적 표현이 공적인 영역에서 엄단된 다는 것을 보여줄 필요가 있습니다.

2026년 5월 26일
조국혁신당 선임대변인 박병언